Comunicar malas noticias

En May 26, 2011

La vida es un cambio constante. Muchas veces recibimos noticias buenas, pero desgraciadamente otras son muy desagradables. Debes tener en cuenta, que lo bueno y lo desfavorable no dura eternamente.A todos nos desagrada tener que comunicar noticias dolorosas, pero en alguna ocasión no hay más remedio que darlas. Es importante elegir un buen momento y las palabras apropiadas. También es importante el tono que se emplee.La empatía es esencial. Primero, piensa si eres la persona más apropiada para dar la noticia. Debes tener en cuenta que cada persona es distinta, de forma que no podemos predecir cómo reaccionará alguien tras comunicarle una noticia mala. Lo importante es estar junto a esa persona y no dejarle solo.Procura no ser dramática y no darle más importancia de lo que realmente tiene. Para ello, es aconsejable crear un ambiente cálido y distendido. Asimismo, es importante decirle que tienes que contarle algo que debe saber. Así el interlocutor ya sabe que va a recibir malas noticias.Intenta controlar tus emociones y permanece atenta a la reacción de quien recibe el mensaje. Da la noticia de la forma más objetiva posible, sin dejar de mostrar sensibilidad y empatía.Es posible que no sepas qué hacer o decir a la otra persona. Céntrate en el destinatario. Lo más probable es que no espere grandes palabras si no compañía.